Tham khảo

Điều khoản sử dụng 2205 cần biết

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn nên đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi dịch vụHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
2205 Điều khoản sử dụng 2205 cần biết
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không chắc một điều khoản nào đó áp dụng cho tài khoản của mình ra sao — ví dụ liên quan đến giao dịch MoMo, hạn mức rút tiền hay điều kiện đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải thích rõ. Hãy liên hệ trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào bạn chưa chắc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở khung chat ngay trên trang, nhập câu hỏi về điều khoản và nhận phản hồi bằng tiếng Việt từ nhân viên hỗ trợ tài khoản. Kênh này hoạt động liên tục để bạn không phải chờ lâu.

Gửi email hỗ trợ

Dành cho yêu cầu chi tiết hơn — chẳng hạn xin bản sao điều khoản, yêu cầu giải thích bằng văn bản hoặc thắc mắc liên quan đến lịch sử giao dịch Viettel Money hay ZaloPay của bạn.

Trang câu hỏi thường gặp

Phần FAQ bên dưới tổng hợp những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền đóng tài khoản và cách yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân đã đăng ký.

CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn ra sao

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách 2205 thực sự vận hành dữ liệu, bảo mật tài khoản và giao dịch của bạn.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Dữ liệu tài khoản được mã hóa theo chuẩn SSL. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu; chúng tôi sẽ không bao giờ chủ động hỏi mật khẩu qua chat hay email.

Thu thập dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn yêu cầu.

Cookie và phiên truy cập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập tự động.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp, rút và các giao dịch ví điện tử được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất cứ lúc nào; việc lưu trữ tuân theo thời hạn quy định trong điều khoản hiện hành.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân đăng ký có sai sót — họ tên, số điện thoại hoặc thông tin ví — hãy liên hệ hỗ trợ kèm giấy tờ xác thực. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được.

Đóng tài khoản theo yêu cầu

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh, sau khi hoàn tất quy trình kiểm tra theo điều khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản 2205

Các câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế liên quan đến tài khoản, giao dịch và quyền của bạn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua khung chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên nền tảng, tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ tại nơi bạn đang sử dụng dịch vụ.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó, nghĩa là bạn đã chấp nhận nội dung cập nhật. Hãy kiểm tra trang này định kỳ.

Có. Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ. Số dư còn lại được hoàn về ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh, sau khi quy trình kiểm tra hoàn tất.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải sử dụng ví đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví không khớp thông tin có thể bị tạm giữ để xác minh theo quy trình bảo mật tài khoản.

Tùy mức độ, chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản để điều tra, yêu cầu xác minh bổ sung hoặc chấm dứt tài khoản. Mọi quyết định đều được thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký khi mở tài khoản.

Có thể, nhưng cần cung cấp giấy tờ xác thực phù hợp. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, nêu rõ thông tin cần chỉnh và đính kèm tài liệu liên quan. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận yêu cầu.

Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn đang truy cập từ một khu vực không nằm trong phạm vi phục vụ, một số tính năng có thể bị giới hạn hoặc không khả dụng theo quy định hiện hành.